ČESTA PITANJA
I ODGOVORI
Narudžba, dostava, plaćanje, garancija i povrat. Rado ćemo odgovoriti na sva vaša pitanja. Ukoliko ne pronalazite odgovor na vaše pitanje, kontaktirajte nas.
01 NARUDŽBA
Kako mogu naručiti dio?
Pronađite dio u katalogu, otvorite “Detalji” i kontaktirajte nas telefonom, putem WhatsApp-a ili Viber-a. Potvrdit ćemo dostupnost dijela i dogovoriti dostavu ili preuzimanje.
Dio koji tražim nije u katalogu? Imate li ga?
Vrlo je moguće! Veliki dio našeg asortimana i dalje se nalazi na vozilima koja su u procesu rastavljanja i još nisu izlistana u online katalogu. Slobodno nas kontaktirajte i provjerit ćemo dostupnost dijela za Vas.
Zašto neki proizvodi nemaju fotografiju?
Pronađite dio u katalogu, otvorite “Detalji” i kontaktirajte nas telefonom, putem WhatsApp-a ili Viber-a. Potvrdit ćemo dostupnost dijela i dogovoriti dostavu ili preuzimanje.
Koliko košta dio?
Cijene pojedinih dijelova formiraju se na upit. Javite nam se putem telefona, e-maila ili kontakt forme kako bismo Vam u najkraćem roku poslali tačnu ponudu.
02 DIJELOVI
Kako znam da dio odgovara mom vozilu?
Jedini siguran način za potpunu kompatibilnost jeste podudarnost kataloškog broja (OEM broja) sa dijela koji se nalazi na Vašem vozilu. Ako niste sigurni koji je kataloški broj ili ga ne možete pronaći, naš tim će Vam rado pomoći da identifikujete i pronađete odgovarajući dio.
Odakle dolaze dijelovi?
Svi naši auto dijelovi potiču s vozila otkupljenih na području Bosne i Hercegovine ili iz direktnog uvoza iz zemalja Evropske unije i Velike Britanije (Njemačka, Italija, UK).
Da li su dijelovi testirani?
Većina dijelova prolazi detaljan vizuelni pregled ili funkcionalno testiranje prije stavljanja u prodaju. Iako su naknadni kvarovi ili neprimijećena oštećenja rijetki, oni su mogući kod polovnih dijelova – zbog toga za svaki dio obezbjeđujemo garanciju.
03 DOSTAVA
Dostavljate li širom BiH?
Da, sve naručene dijelove dostavljamo na bilo koju adresu u BiH putem brze pošte / kurirske službe.
Koliko traje dostava?
Narudžbe zaprimljene radnim danom do 15:00h šaljemo isti dan, dok se narudžbe pristigle nakon 15:00h šalju narednog radnog dana. Vrijeme isporuke obično iznosi 1–2 radna dana, u zavisnosti od rada kurirske službe na šta ne možemo direktno uticati.
Koliko košta dostava?
Cijena dostave zavisi od dimenzija i težine (gabarita) samog dijela. Tačan iznos poštarine jasno ćemo Vam komunicirati prije potvrde narudžbe.
Mogu li dio preuzeti lično?
Naravno! Naručeni dio možete preuzeti lično u našoj poslovnici na adresi: Kočine bb, 88201 Mostar.
04 PLAĆANJE
Koji su načini plaćanja?
Omogućili smo plaćanje gotovinom (prilikom preuzimanja ili u poslovnici), kao i plaćanje putem žiro računa / virmana za pravna lica.
Izdajete li račun?
Naravno, uz svaku kupovinu dobijate uredan račun (za fizička ili pravna lica).
05 GARANCIJA
Da li dajete garanciju?
Da. Uslovi i trajanje garancije mogu se razlikovati ovisno o vrsti i kategoriji proizvoda, stoga Vas molimo da detalje o garanciji provjerite na stranici samog artikla ili u upitu s našim osobljem.
Šta ako dio ne odgovara mom vozilu?
Ukoliko se dogodi da dio ne odgovara, rado ćemo Vam pomoći da pronađemo odgovarajuću zamjenu. Kako biste izbjegli nepotrebne troškove i gubljenje vremena, uvjek savjetujemo da prije kupovine provjerite i uporedite kataloški broj.
Koji je rok za povrat?
Rok za povrat zavisi od kategorije proizvoda i naveden je na stranici artikla. Ukoliko unaprijed znate da kupljeni dio nećete moći ugraditi i testirati u predviđenom roku, molimo Vas da to napomenete našem osoblju prilikom kupovine kako bismo dogovorili prilagođene uslove.
NISTE NAŠLI ODGOVOR?
Naš tim je tu za vas. Nazovite nas ili pošaljite poruku.
Email:
Adresa:
Kočine bb, 88201 Mostar